Alexander Pretz (DVD-Forum.at)
in Schwadorf

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Redaktionstipp FirmenABC

Der Shop Ihres Vertrauens

Sie sind auf der Suche nach exklusiven Filmen, Serien und Spielen? Dann sind Sie hier genau richtig! Pretz-Media reagiert rasch auf Ihre Anfragen und kümmert sich mit viel Engagement um Ihre Anliegen.

GIGAFree

am 27.01.2021

Absolut zufrieden!

Die beiden negativen Bewertungen tun dem Shop so gar nicht Recht. Hört sich ganz schön vernichtend an was bestimmt nicht der Realität entspricht. Ist ja leider immer das Gleiche bei so Bewertungs-plattformen. Eine negative Rückmeldung passiert viel schneller und öfter als wie ein positives Feedback...
Ich kann den Shop nur weiterempfehlen und versuche die Bewertung hier etwas ins richtige Licht zu rücken ;)

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Pestpocke

am 01.12.2020

Müll

Pretz Media ist definitiv der schlechteste Shop, wo ich je bestellt habe. Nicht nur da die da zu dumm sind richtig zu versenden, es ist auch der teuerste Shop. Am Anfang war der Shop mal echt gut, er war günstig und zu jedem Mediabook bekam man auch noch eine Schutzhülle dazu. Tja und nun das, so sieht es aus, wenn man mit der Zeit gierig wird. Ich für meinen Teil bestelle da schon lange nichts mehr. Da gibt es weitaus bessere Alternativen wie zB. D&T Mailorder oder Medienversand.

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Peppi22

am 27.01.2021

??

Hört sich so an als würdest du absichtlich schlecht gegen den Shop sprechen. Denn sämtlich angeführten Argumente enstprechen in der Realität genau dem Gegenteil. Unverständlich das Ganz, ich und einige andere die ich kenne sind höchst zufrieden beim Bestellen bei Pretz!

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PaulXX

am 25.11.2020

Unterirdischee Umgang mit Kunden

Leider kamen 6 Filme beschädigt bei mir an (OVP waren deutlich eingerissen). Dies hatte ich entsprechend erklärt und mit Fotos belegt, da ich als Sammler solche beschädigten Filme leider nicht gebrauchen kann. Bei anderen Shops wie z.B. einem bekannten Shop aus Norddeutschland werden solche Filme als B-Ware gekennzeichnet und deutlich günstiger verkauft. Leider nicht hier - im Gegenteil der Gesprächsverlauf verkäuferseitig war höflich formuliert unterirdisch. Man wollte mir doch ernsthaft weismachen, dass eine kapuette OVP kein Reklamationsgrund darstellt. Den O-Ton gebe ich hier mal lieber nicht wieder.
Aber (Sarkusmus an) vielleicht liege ich ja sowas von falsch (wie dann auch übrigens div. andere Händler - die dies sehr serös und gut lösen) und es ist völlig o.k. kaputte OVP´s als Neuware zu verkaufen?
Sammlerkollegen können ja mal gerne kommentieren...
Fazit:
Wer hat gerne Beanstandungen? - vermutlich niemand.
Eine Reklamation muss jedenfalls genau so sorgfälltig und wertschätzend erledigt werden, wie eine Bestellung.
Somit muss dieses "Reklamationsmanagement" jedenfalls dringend verbessert werden! Von Dingen wie lösungsorientiertes Verhalten, Freundlichkeit, oder gar Empathie will ich mal gar nicht erst anfangen...

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