Britta Textilpflege
in Linz

Unprofessionelles Verhalten bei Reklamation

Ein guter kaum getragener Anzug ist mit einigen Löchern aus besagter Reinigung gekommen. Darauf Angesprochen teilte man mir mit, dass der Magel schon bei der Übernahme bestanden hätte.
Ein schriftlicher Vermerk existiert aber nicht, es wurde auch nicht darauf aufmerksam gemacht (da kein Mangel bestand)
Darauf angesprochen ob dies die gängige Geschäftspraxis von Textilreinigung Britta ist, entgegnete man mir "Was soll ich jetzt machen?".
Meinem Vorschlag den Zeitwert des Kleidungsstücks zu ersetzen kam man nicht nach. Die Reinigungskosten wurden bar rückerstattet, dies werte ich als Schuldeingeständnis.

Beschädigungen können gerade bei der chemischen Reinigung passieren, das unprofessionelle Verhalten bei Reklamationen ist aber schlichtweg eine Frechheit.