Famosahaus Bauträger GmbH
in Wien

Antwort zur Bewertung

Sehr geehrter Herr Suschni!

Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Zu Ihrer Bewertung möchten wir Stellung nehmen wie folgt:
o Es ist aufgrund eines Unwetters nach Übergabe zu einem Schaden an Ihrer Solaranlage und am Dach gekommen, was eigentlich ein Versicherungsfall ist. Weil wir an einer raschen Lösung interessiert sind, haben wir die zuständige Firma vorbeigeschickt und den Schaden auf unsere Kosten beheben lassen. Leider ist es bei einer einmaligen Reparatur nicht geblieben und die Firma musste (für Sie kostenlos) zwei Mal zur Reparatur anfahren. Wir haben Sie ganz bewusst nicht an die Versicherung verwiesen. Wie langwierig eine solche Abwicklung sein kann, ist allseits bekannt…
o Der zu „hohe Estrich“, auch die Punkte „Fenster in unterschiedlicher Höhe“ und „Stufenhöhe außer der Norm“ gehören zum selben Vorfall, wurden dadurch verursacht, dass eine Fertigteilstufe mit dem Kran eingehoben wurde und letztlich um einige Zentimeter zu hoch eingebaut war. Dies war ein Mangel in einem ANDEREN Haus, der NOCH VOR HAUSÜBERGABE von uns behoben worden ist. Dies hätten Sie ruhig dazuschreiben können.
o Den Kamin – einen Schiedel Kingfire – haben wir mitsamt dem von Schiedel beigestellten Kaminfuß versetzt. Wie wir Ihnen schon persönlich dargestellt haben, war uns ein niedrigeres Versetzen nicht möglich.
o Zum Kamin hat Ihnen unser Installateur einen Kondensatablauf hergestellt. Nachdem sich herausgestellt hat, dass der Kondensatablauf beim „Schiedel Kingfire“ technisch nicht zwingend notwendig ist, hat Ihnen der Installateur eine Gutschrift ausgestellt.
o Das Vertauschen der Warm- und Kaltwasserleitung wurde umgehend behoben. Leider konnte diese Verwechslung erst nach Montage der Sanitärgegenstände festgestellt werden.
o Dass Ihnen der Elektriker bei der Übergabe vor 2 Jahren, am 27.6.2018, € 60,- für einen Sonderwunsch, den Sie direkt mit der Firma „Raiffeisen Lagerhaus“ abgewickelt haben, verrechnet hat und Sie dafür bis heute keine Rechnung erhalten haben, erfahren wir durch Ihren Eintrag erstmals. Leider ist es für uns nach 2 Jahren schwierig, den Sachverhalt zu rekonstruieren und zu intervenieren. Wir möchten Sie aber bitten, sich direkt an die von Ihnen beauftragte Firma zu wenden.
o In Biedermannsdorf haben wir „Internorm“ Fenster und Türen eingebaut. Wir bedauern, dass die Nachbetreuung bei Internorm nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist. Auch wir waren mit dem Vorgehen von Internorm nicht zufrieden. Dass es zu Wartezeiten gekommen ist, ist jedenfalls ärgerlich. Wir haben aufgrund der zögerlichen Nachbetreuung „Internorm“ nicht mehr als Lieferant.

Für Famosahaus sind zufriedene Kunden ein wichtiger Faktor. Leider können wir – trotz großer Bemühungen – nicht jeden unserer 1.500 Kunden sofort zufriedenstellen. An dieser Stelle möchte ich aber hervorheben, dass jeder Kunde eine Baubegleitung hat und immer ein Ansprechpartner zur Verfügung steht.