HELLA Sonnen- und Wetterschutztechnik GmbH
in Wien

Termine werden nicht wahrgenommen, Das Ausmachen von Terminen ist ein Chaos.

Termin für 06.04.2022 um 07:30 vereinbart weil ich mir extra frei nehmen musste um Zuhause zu sein wenn die Monteure kommen. Nachdem um 09:00 Uhr immer noch niemand da war habe ich im Büro angerufen um nachzufragen wann jemand kommen würde. Die Dame im Büro war nett und sehr bemüht, machte aber nicht den Eindruck als hätte sie einen Überblick über die Termine und konnte mir auch keine Auskunft über meinen Termin geben, meinte sie ruft mich zurück.
Als sie mich dann zurückgerufen hatte musste sie mir mitteilen dass heute niemand mehr kommen würde und sich jemand bei mir wegen einem Termin melden würde.

Liebe Firma Hella, wenn ich mir einen Termin mit euch ausmache, mir extra von der Arbeit frei nehme, dann erwarte ich auch das dieser Termin auch von Ihnen wahrgenommen wird, oder ich gegebenfalls zeitgerecht über eine Änderung informiert werde. Es kann doch nicht sein, dass Sie sich Termine mit Kunden ausmachen und dann einfach nicht auftauchen, sich nicht einmal melden würden wenn ich nicht anrufe und nachfrage.