Marina Wien Restaurant GmbH (im Fluss)
in Wien

Wir waren dort auf einer Hochzeit eingeladen und hatten uns sehr darauf gefreut. Leider hat das Marina hier in jeder Hinsicht komplett versagt. Hier nur „ein paar“ der Punkte:

Langsamer Service, sehr junge MitarbeiterInnen, denen man teilweise richtig angesehen hat dass sie so gar keinen Bock haben.

Die Agape war ein Witz - viel zu wenig für die Größe der Gesellschaft. Getränke musste man sich selbst holen, da das Personal nicht hinterher kam (oder halt zu viert hinter der Theke stand) und wurde dafür dann auch noch schief angeschaut.

Die Vorspeisen wurden serviert - mit mehr als einer Stunde Wartezeit (bei verschiedenen Hauptspeisen wurde die eine sofort, die andere über eine Stunde später gebracht - während das Hauptbuffet bereits eröffnet war!).

Vom Brautpaar wurde explizit vorher angekündigt, dass jedenfalls genug bestimmter Getränke vorhanden sein muss - das besagte Getränk war bereits vor 18:00 aus.

Wenn man nicht für so grosse Gesellschaften vorbereitet ist sollte man es lieber lassen. Da hilft auch die Ausrede, dass man eine andere Gesellschaft bis am selben Morgen um 6 hatte nichts - ich hab selbst 15 Jahre in der Gastro gehackelt (ja ja, genau SO eine bin ich) und stand nach ner 16 Stunden Schicht wieder für die nächste Schicht parat - mit einem Lächeln im Gesicht.

Bei dem, was man hier für so eine Feier bezahlt, sollte es selbstverständlich sein dass zumindest das Grundgerüst passt und man freundlich und bemüht bedient wird. Fehler können immer passieren, aber was hier passiert ist ist einfach unterste Schublade. Und eingestehen, dass hier so einiges falsch gelaufen ist und mit besserer Vorbereitung vermieden hätte werden können? Nicht mal ansatzsweise. Stattdessen wurde es der Braut am Hochzeitstag (absoluter Fail) brühwarm von einer Servicekraft gesteckt, sodass ihr alles noch viel mehr aufgefallen ist. No-Go!

Was danach noch alles schief gelaufen ist will ich gar nicht erst erwähnen, das Managemebt schiesst auch zwei Monate später noch den Vogel ab und meine liebe Freundin kann nicht einmal mit dem Deaster abschliessen. Inkompetenz trifft auf Geldgier - fatale Kombi.

Mich, und vermutlich alle weiteren Gäste dieser Feier, wird das Marina kein zweites Mal sehen. Überlegt euch gut, ob ihr eure Feier wirklich hier verbringen möchtet.

8-Jährige bekommen Alkohol serviert * man heiratet auf Bierbänken ohne Hussen * Kellner schnorren einen nach Trinkgeld an * man bekommt eine fehlerhafte Abrechnung

Das waren nur einige „Highlights“ unserer Hochzeit im Marina. Ich würde keinen Paar empfehlen, hier zu heiraten! Die Location ist schön, aber hinter den Kulissen herrschen Chaos und Inkompetenz. Sie buchen mehr Veranstaltungen, als sie offenbar bewältigen können; wir waren Hochzeit 2/3 an unserem Wochenende! Hauptsache, die Kohle kommt rein.

Am Morgen unserer Hochzeit sagten Kellner:innen einfach ab, Ersatz gab es keinen. Das verbliebene Personal war durchgehend jung und unerfahren; unsere Gäste mussten die Tische mit eindecken und im Verlauf des Tages leere Gläser abservieren - das Personal war total überfordert! Einer 8-Jährigen wurde ein alkoholisches Getränk vor die Nase gestellt - absolut unentschuldbar! Wir heirateten auf Bierbankgarnituren OHNE HUSSEN, weil das einfach vergessen wurde! Im Anschluss gab es auch keinen Sektempfang, keine Stehtische, zu wenige Snacks für 150 Personen und kein Kuchenbuffet. Weine kamen erst nach Nachfrage auf die Tische und auch sonst mussten wir auf alles selbst aufmerksam machen!

Die WCs waren angeblich frisch gereinigt, sahen aber nicht so aus: Die Mülleimer waren noch voll, Artikel der Hochzeit des Vortages standen herum!

Als das Buffet eröffnet wurde, hatten viele Gäste ihre Vorspeise noch nicht bekommen. Das Brotgedeck wurde aus unerfindlichen Gründen nie serviert. Im Laufe des Abends ist die Cola ausgegangenen, obwohl das Lager des Marina so groß ist wie eine ganze Wohnung!

Artikel unserer Dekorateurin wurden verschlampt, dann gefunden, aber dann doch wieder verschlampt! Als ich 2 Wochen später besagte Artikel abholen wollte, wurde ich von einem Kellner MINUTENLANG bearbeitet, wo denn das Trinkgeld für ihre harte Arbeit bleibe?!!

Nach unserer Hochzeit mussten wir der Managerin wegen allem hinterherrennen, sie meldete sich GAR NICHT MEHR von selbst!

All diese Dinge und noch mehr wurden im persönlichen Gespräch mit der Managerin und der Operativen Leitung besprochen. Ihr Fazit: Sie haben uns schon die Nachtpauschalen und die Dinge, die wir nicht bekommen haben(!), nicht berechnet, das müssen wir schon dankbar sein. Sie waren zwar schockiert von unseren Erzählungen, eine Preisreduktion wollten sie uns dennoch nicht gewähren - obwohl die Managerin den Tag selbst miterlebt und ihn als „Katastrophe“ betitelt hatte! Aber daran konnte sie sich plötzlich ebenso wenig erinnern wie an ihre anderen Versprechungen und unsere Absprachen vorab! Zu guter Letzt wurde bei der Abrechnung unsere Anzahlung nicht berücksichtigt und wir mussten um Korrektur ansuchen - die dann auch noch Tage gedauert hat!

Uns wurde das perfekte Hochzeitsfest versprochen, doch das war nur heiße Luft. Nie wieder Marina! Nie wieder Yamm!