Schator Beteiligungs GmbH
in Klagenfurt

Sehr unfreundliches Verhalten Kunden und Kollegen gegenüber

Bisher hatte ich gute Erfahrungen mit der Fa. Schator.
Leider kam es heute zu einem sehr unangenehmen Vorfall:
Eine Mitarbeiterin beriet einen Kunden. So weit so gut. Ich stand daneben und wartete, bis die Mitarbeiterin frei werden würde. Dann kam ein weiterer (junger) Mitarbeiter aus der Werkstatt und fragte mich freundlich nach meinem Anliegen. Ich erklärte, dass ich hier sei, um einen Schlüssel abzuholen. Er fand den Schlüssel gleich, wollte seine Kollegin jedoch noch etwas bezüglich einer Notiz auf der Verpackung fragen. Vorsichtig und sehr höflich unterbrach er das Kundengespräch seiner Mitarbeiterin. Sie schrie ihn regelrecht an, dass sie ein Kundengespräch habe und ob er das nicht sehen könne, woraufhin der Kollege eingeschüchtert postwendend wieder in der Werkstatt verschwand. Dann fuhr mich die Mitarbeiterin noch an, dass der andere Kunde schon viel länger im Laden stand als ich (ich hatte mich gar nicht beschwert). Als ich nach einiger Zeit endlich drankam und der andere Kunde den Laden verlassen hatte, meinte sie nochmals dass ich das schon verstehen müsse, dass er erster war. Verstand ich ja, was ich aber nicht verstehe ist, warum ich angeflegelt werde, nur weil ein Mitarbeiter eine Frage stellen will. Eine Entschuldigung wäre angebracht gewesen, die kam leider nicht. Schade, denn bisher (und es waren wirklich schon viele Male), hatte ich die Fa. Schator positiv abgespeichert, v.a. auch die Mitarbeiter, die zu uns nach Hause kamen, um unsere Schlösser zu tauschen od. äh. Nach diesem Vorfall ist das Vertrauen dahin.