Valentin Lobnig, Bau- und Möbeltischlerei, e.U. (Tischlerei Lobnig)
in Miklauzhof

Mängel werden nicht behoben

Ein Erfahrungsbericht. Mein erstes Bauvorhaben. Manches muss man auf die harte Tour lernen.

Ich habe im Frühjahr vier Wohnungseingangstüren und zehn Zimmertüren in Auftrag gegeben.
Die gewünschte Ausführung wurde bei bereits vorhandenen Türen (anderes Objekt, anderer Tischler) gemeinsam aufgenommen und mit Fotos per Mail erneut dokumentiert.
Eine Türe wurde baubedingt früher geliefert und montiert. Bereits bei Einbau sind Abweichungen zu der gewünschten Ausführung festgestellt worden. Lt. Hr. Lobnig kein Problem und wird ausgebessert.
In den nächsten Wochen wurden weitere Türen montiert.
Einige Türen schliffen am Boden oder gingen nicht richtig schließen - wurde rasch behoben.
Beim Einbau der Türzylinder dann das nächste Problem. Zwei Zylinder passten auf anhieb. Einer ging nur sehr schwer einbauen (die Rosette schliff) und einer überhaupt nicht (Bohrungen total daneben - siehe Foto). Reklamation -> die Zylinder wurden von der Firma Lobnig mit Gewalt eingebaut, aber es war kaum möglich zu sperren (Gewindestange total verbogen, Rosette schliff,...)
Ich habe dann selbst (nachdem sich der Tischler nicht mehr zuständig fühlte) die Rosetten bearbeitet (Drehml) um das Schloss öffnen/sperren zu können.
In der Zwischenzeit lösten sich bereits ein paar Kanten von den Türstöcken - wurde vor Ort repariert.
Bei der ersten Wohnungstüre viel plötzlich eine riesige Beule auf der Oberfläche auf. Laut Hr. Lobnig löst sich die Platte und muss ausgetauscht werden, was im Zuge der Ausbesserungen (falsche Ausführung) geschehen soll.
Die letzten vier Zimmertüren wurden so montiert, dass aktuell keine davon von selbst offen bleibt. Die Türen schließen sich selbstständig. Reklamation!
Im Juni waren alle Arbeiten abgeschlossen, die Mängel blieben bestehen. In den Sommermonaten konnten keine Arbeiten durchgeführt werden (Saisonbetrieb) und ich meldete mich im September bezüglich der Mängel bei der Firma.

Ich hatte zu diesem Zeitpunkt, trotz Mängel, bis auf € 2000 ,-alle Rechnungen bezahlt.
Auf Anfrage, wann die Mängel behoben werden bekam ich immer die selben Antworten:
- wir haben zur Zeit zu viel zu tun
- das benötigte Material ist noch nicht da (seit über 3 Monaten)

Ich suchte die Firma persönlich auf und musste mir anhören, dass die Firma "nicht die Bank spielen kann" und "ich mich nicht so anstellen soll. es wird schon alles erledigt".
Daraufhin bezahlte ich weitere 1500,- und hoffte damit die Reparaturen beschleunigen zu können. Ein Fehler.
Wochen vergingen, Mails wurden mit den oben genannten Ausreden beantwortet. Telefonische Kontaktaufnahme mit Hr. Lobnig verläuft so: er hebt ab, "ich hab jetzt keine Zeit und rufe zurück", er ruft nicht zurück, dann erreicht man ihn nicht mehr.

Es ist jetzt Dezember und ich habe:
- fast alles bezahlt
- eine Türe die nicht zu den anderen passt, eine große Beule aufweist
- Zimmertüren die nicht offen bleiben
- einen Tischler der anscheinend kein Interesse an der Behebung seiner Mängel hat

Was viel noch auf:
Die Monteure können einem Leid tun. Werden auf die Baustelle geschickt ohne ausreichend Werkzeug und Montagematerial. So kam die Firma um im Treppenhaus ein Geländer zu montieren. Es fehlte rasch an passenden Dübel (die Firma "Rutar" war zufällig da um die Küche zu montieren und konnte aushelfen) Die Fragen "Sie haben nicht zufällig eine Säge, einen Akkuschrauber,... konnten mir irgendwann nur noch ein trauriges Lächeln abgewinnen.

Zur Bewertung bleibt zu sagen:
Die Qualität der Türen ist grundsätzlich gut (5 Sterne), aber es scheitert anscheinend an der Montage und Genauigkeit bei der Verarbeitung (1 Stern).
Betreuung, Freundlichkeit und Reklamationsservice sind ein Katastrophe und selbst der eine Stern ist noch zu viel.

Ich kann von der Firma Lobnig nur abraten.