MediaMarkt Online GmbH
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Name:
MediaMarkt Online GmbH
Adresse:
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am 19.07.2024
Vorsicht bei Lieferung
Ich kaufte über den Mediamarkt Online Shop ein elektronisches Großgerät und wählte dafür die Basic Lieferung, die laut Website zur ersten verschließbaren Tür erfolgt. Als die Lieferanten vor Ort waren, erklärten mir diese, dass die Basic Lieferung jedoch nur bis zur Bordsteinkante erfolgt, was allerdings viele Kunden missverstehen. Meiner mehrfachen Aufforderung, das Gerät wieder mitzunehmen, weil andere Bedingungen vereinbart waren, kamen sie nicht nach. Nach ewiger Diskussion und Telefonat mit dem Kundenservice wurde die Maschine dann für vereinbarte 11 Euro Aufpreis zur Wohnungstüre geliefert. Meine Beschwerde beim Kundendienst wurde damit beantwortet, dass mir die 11 Euro Aufpreis erlassen werden, da keine Lieferung lediglich bis zur Bordsteinkante erfolgte (was gar nicht stimmte, aber mir natürlich Recht war). Nach etwa einem Monat bekam ich dann eine Mahnung über 40 Euro, ohne davor eine Rechnung erhalten zu haben und ohne jegliche Erklärung. Meine Nachfragen und Kritik wurden vom Kundenservice einfach ignoriert. Auf der Website steht nach wie vor, dass eine Basic Lieferung bis zur ersten verschließbaren Tür erfolgt (obwohl ich Mediamarkt mehrmals darauf hingewiesen habe; Stand 19.07.24). Daraus schließe ich, dass Mediamarkt hier ganz bewusst Kunden in die Irre führt und werde mich ab jetzt von diesem unseriösen Unternehmen fernhalten.
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Peter Szandro
am 10.11.2022
Unseriös und unverschämt
die Firma verkauft und kassiert im Voraus für Waren, die sie gar nicht haben - erst bei der Reklamation gibt man Gutschrift und einen Extrabonus (5% beim nächsten Einkauf) - das Geld erhält man erst nach mehrmaliger Urgenz - Namen und Kontaktdaten von Geschäftsführung gibt man trotz mehrmaliger Aufforderungen nicht - Kontaktpersonen sind immer Menschen mit ausländischen Namen - anscheinend eine systematische Irreführung von unschuldigen Kunden .... nicht empfehlenswert diese Media Markt Online GmbH!
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Alexskhul
am 26.10.2022
Unprofessionel - bin sehr enttäuscht
Ich habe ein Ceranfeld bei Mediamarkt bestellt. Ich habe von Mediamarkt noch den Anschlussservice für 120,- EUR dazu gebucht.
Es sind zwei Mitarbeiter gekommen. Der "angebliche" Elektriker hat mich gefragt, wie man das neue Ceranfeld genau anschließt. Dann haben die beiden geraten, wie es richtig wäre. Letztendlich hat er das Kochfeld falsch angeschlossen und somit im Sicherungskasten Schaden verursacht. In der ganzen Wohnung hatte ich keinen Strom mehr. Die Mitarbeiter von Fa. MM Powerservice GmbH haben gemeint, dass sie nicht schuld sind und sind einfach dann gegangen.
Schließlich musste ich einen Elektriker Firma dringend beauftragen und der Notdienst hat natürlich hohe Kosten verursacht.
Die Fa. MM Powerservice GmbH nimmt keine Telefonanrufe an. Das ist die richtige Tel Nr."0160920530" übrigens. Genau 14 mal habe ich die Firma angerufen und jedesmal wurde mir der Anruf verwiesen(abgelehnt), also hat die Servicemitarbeiterin das gemacht. Auf meine Email wurde nicht geantwortet. GELD wurde schon längst abgebucht.
Zur Info, der Rechnungsbetrag wurde schon längst abgebucht.
Ich werde auf jeden Fall klagen, wenn Mediamarkt für den Schaden nicht die Verantwortung nimmt.
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